En CPAP del Centro, el compromiso es garantizar la calidad, higiene y correcto funcionamiento de todos los equipos y accesorios de soporte respiratorio.
Plazo y Ventana de Devolución
- Plazo límite: Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la compra o entrega del producto. Transcurrido este periodo, no se procesarán reembolsos ni cambios de ninguna especie.
- Cancelación el mismo día (100% de Reembolso): Si la solicitud de cancelación se realiza el mismo día de la compra (antes de que el producto sea entregado o despachado por paquetería), se reembolsará el 100% del total de la compra.
Requisitos y Condiciones de Elegibilidad
- Condición del artículo: Debe encontrarse completamente nuevo, sin uso y en las mismas condiciones físicas y de higiene en que fue recibido.
- Empaque original: Debe conservar su caja original, sellos intactos, manuales de usuario, cables y todos los accesorios incluidos en el paquete.
- Comprobante de compra: Es indispensable presentar el recibo de compra, nota de remisión o factura fiscal (CFDI 4.0).
- Artículos con descuento: Esta política aplica exclusivamente a productos con precio regular. Los artículos adquiridos en liquidación, oferta especial o remate no son sujetos a reembolso.
- Aviso de bioseguridad: Por normatividad sanitaria aplicable a dispositivos médicos de contacto respiratorio directo (como mascarillas, circuitos/mangueras corrugadas, filtros y humidificadores), no se aceptarán devoluciones de consumibles cuyos sellos de fábrica hayan sido abiertos o violados.
Deducciones Aplicables al Reembolso
- Gastos logísticos: Los costos de envío iniciales y de retorno no son reembolsables y se descontarán del total a reembolsar.
- Comisiones bancarias y de pasarelas: Se deducirán las comisiones no recuperables generadas por el procesador de pagos o la terminal en línea utilizada durante la compra.
Cambios y Garantía por Defecto de Fábrica
Los cambios físicos de producto aplican exclusivamente cuando el equipo presente un defecto de fabricación o falla técnica de origen, previa evaluación y validación de nuestro departamento de soporte técnico.
La garantía es limitada exclusivamente a fallas de fábrica. Queda totalmente nula ante mal uso, golpes, alteraciones, reparaciones no autorizadas o daño por humedad.
Proceso de Inspección y Liquidación
- Recepción e inspección: El producto devuelto será recibido en nuestras instalaciones para someterse a una revisión técnica que constate su estado físico, número de serie y funcionamiento.
- Método de pago del reembolso: Una vez aprobada la devolución, el saldo resultante se liquidará de forma segura mediante transferencia electrónica bancaria (SPEI) a la cuenta que el titular de la compra indique.
Logística de Envíos para Devoluciones
- No enviar al fabricante: Las devoluciones deben canalizarse directamente a nuestras instalaciones centrales en: CPAP del Centro, Blvd. Juan Pablo II, Plaza La Cantera, Local 8, Aguascalientes, Ags., México. C.P. 20200
- Costos de envío: El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío para hacer llegar el producto devuelto a nuestras instalaciones.
- Rastreo: Se recomienda utilizar servicios de mensajería certificada con número de guía o seguro de transporte, ya que CPAP del Centro no se hace responsable por paquetes extraviados o dañados durante el tránsito hacia nuestro domicilio.
Canales de Atención
- WhatsApp / Atención Telefónica: +52 449 190 7457
- Correo Electrónico: cpapdelcentro@gmail.com